Het is 31 oktober 9.30 uur as de bel gaat bij Gamebasics in Zoetermeer. Twee adviseurs van TNO, Paul Brandt en Fabian Walraven, komen een ééndagsadvies geven aan Gamebasics. Ook aanwezig is Leon van der Sande; hij is de matchmaker tussen TNO en Gamebasics, en werkzaam voor Syntens.
“Dit zijn op zich natuurlijk prachtige ontwikkelingen”, vult Frank aan, “Maar ons marketingteam besteedt de laatste 5 sprints al bijna 3 dagen per sprint van 2 weken aan testen. Dat wordt me te gortig. Dus belde ik Leon van der Sande van Syntens begin deze maand om te vragen of hij andere bedrijven weet die dit soort problematiek kennen om wat over hun ervaringen te horen.”
Ondertussen is het 11 uur geworden en Paul en Fabian willen zich graag met alle aantekeningen terugtrekken om te contempleren (zoals ze dat tegen elkaar zeggen). Leon, de matchmaker ziet dat de klik is gemaakt, en laat de twee TNO-ers achter bij Gamebasics... Na de lunch trekken Paul en Fabian zich wederom terug. Ze werken op een strak schema en om 14.30 uur komen ze met een advies terug in de vergaderkamer van Gamebasics. De observaties en conclusies worden gepresenteerd. De aanbeveling is scherp en concreet. Tot verbazing van Jeroen en Frank passen de heren van TNO gewoon de Vraagstelling van Gamebasics aan. Paul zegt: “Jullie vraagstelling vanmorgen was: Hoe moeten we ons testproces inrichten om minder bugs in deployment aan te treffen?”. Fabian vervolgt: “ Maar in die vraagstelling zit eigenlijk jullie probleem, de vraagstelling zou moeten zijn: Op welke wijze kunnen we de kwaliteit van het product verhogen?””‘Sjonge’, denkt Frank nog, ‘die mannen denken zeker dat ze in één dagje iets even ons probleem kunnen bedenken en oplossen.’ Maar 3 minuten later zitten Frank, Jeroen en de Scrummaster geboeid te luisteren naar de aanbevelingen van deze twee TNO mannen. Het advies richt zich dus op het gehele proces en blijft niet beperkt tot testen. Om kwart over vier verlaten Paul en Fabian het pand met een pluche Doerak, de mascotte van OSM. Frank en Jeroen blijven geïnspireerd en met concrete aanbevelingen achter. De heren van TNO hebben een beeld achtergelaten hoe het ontwikkelproces kan worden verbeterd.
Het is 10 januari 2013, drie maanden nadat Frank het probleem neerlegde bij Syntens. Binnen Gamebasics is het hele proces, tot en met de marketeers aangescherpt. Er is in kaart gebracht wat de Technische Schuld is. De Scrum Backlog is voorzien van een ‘tolpoortje’ waar een INVEST beschijving voor wordt gebruikt. Hierdoor blijft de technical debt inzichtelijk en wordt er ook ruimte ingepland om bestaande technical debt in te lossen. Er wordt ook aangegeven hoe de backlog items aan de missie bijdragen (borging). Er wordt gewerkt aan een vlaggetjes stoplicht systeem die direct en automatisch kritische haperingen in OSM inzichtelijk maakt. Op 1 februari begint een kwaliteitscoördinator die dit proces gaat aanscherpen en verbeteren. Deze functionaris is deel van het SCRUM team en houdt zich ook bezig met het ontwikkelen en uitvoeren van testscripts. Jeroen en Frank zitten heerlijk relaxed te dineren en hebben het nog eens over de afgelopen drie maanden. ‘Eigenlijk bizar toch’ zegt Frank, ‘dat twee TNO mannetjes op advies van Syntens een dagje bij ons langskomen en zo een scherpe analyse kunnen neerleggen’. ‘Tsja’ zegt Jeroen, ‘één dag van TNO advies kan je hele organisatie veranderen, ik ben blij dat we deze kans hebben gekregen. Laten we daar op toasten’ zegt hij, en heft zijn glas.
